Os conflitos no trabalho são inevitáveis. Pessoas sendo pessoas. Sempre haverá momentos de discordância e desacordo. O que vem durante e depois disto é o que importa.
Sigam as dicas:
- Qual o problema. Parece óbvio, mas sem saber o motivo do problema, então o primeiro passo para resolver um conflito é identificar o que está causando o problema.
- Comunique-se. A comunicação é essencial para resolver qualquer conflito. Entenda claramente os lados e os argumentos, considerando os riscos e os benefícios.
- Paciência. Mesmo que você não concorde com a outra pessoa, respire.
- Esteja disposto a ceder ou a convencer o outro. Em muitos casos, a única maneira de resolver um conflito é que ambas as partes estejam dispostas a ceder. Isso pode ser impossível, então que algum lado ganhe no convencimento.
- Esfrie a cabeça e volte para o passo 1. Se não deu certo até aqui, tente de novo.
Conflitos são cansativos e demandam atenção próxima, mas são passos para o crescimento. Não fuja dos conflitos, trate-os como parte do processo de amadurecimento dos times. E segue o jogo.
Para ler mais:
091 – Os jovens e algumas frustrações corporativas
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